রেফারেন্স

ac35 এর আইনি কাঠামো ও আপনার সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই তা আমাদের আইনি নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট এবং উত্তোলন শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা ও সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলা
ac35 ac35 এর আইনি কাঠামো ও আপনার সুরক্ষা
সরাসরি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা ঢাকাসহ সারাদেশের…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খোলার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম ২৪/৭…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান এবং আমাদের আইনি দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন, নিরাপত্তা নীতি দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন…
আমাদের দায়বদ্ধতা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। SSL এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষা ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল…

পেমেন্ট লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিরাপত্তা যাচাই করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র ac35 এ আপনার অভিজ্ঞতা…

তথ্য অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাই, সংশোধন করি বা মুছে ফেলি — আমাদের সাপোর্ট…

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

বাংলাদেশে বাস করেন এমন ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হয়।

আমরা জালিয়াতি রোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষিত রাখতে পরিচয় যাচাই করি। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র ac35 এর নিরাপত্তা দল ব্যবহার করে।

এই তিনটি পেমেন্ট গেটওয়ে বাংলাদেশে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড লেনদেন ব্যবহার করে। আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাক্সেস করি না — শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন গ্রহণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড রাখি। এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য জরুরি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। কিন্তু নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন, খেলার পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখে। এটি আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত করে এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করার প্রয়োজন কমায়।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করবে এবং সন্দেহজনক লেনদেন বন্ধ করবে।